I sin rapport ”Big Data Analytics”, som vänder sig till mobiloperatörer, ger Ericsson ett konkret exempel på hur en operatör, som Telia eller Tele2, kan ta reda på när en kund funderar på att gå över till en konkurrent.
Det går att förutspå genom att kombinera information från öppna sociala medier och uppgifter som operatören redan samlar in i sitt mobilnät, skriver Ericsson.