En febril aktivitet pågår. Folk står på kö. Väskor och dokument tas fram och visas upp för väntande personal.
Nej, vi står inte i matkön på Ica, utan på Stockholms stadsbyggnadskontor. Varje torsdagseftermiddag är det mottagning för spontanbesök av allmänheten i bygglovsfrågor. På plats finns arkitekter och ingenjörer för att räta ut frågetecknen.