Den fysiska handeln och e-handeln har helt olika förutsättningar när det gäller att förstå kundbeteenden.
– Jämfört med online vet fysiska butiker i princip ingenting om sina kunder. Det kan till och med vara så att de instruerar sin personal att följa efter vissa kunder i butiken för att få veta vad som händer, säger Leonard Johard, ai-forskare och teknisk chef för Indivd, en startup från Sundsvall.