Den digitala assistenten Amelia ska börja användas av svenska banken SEB för kundtjänst. Amelia har ett rörligt ansikte på en skärm, baserad på artificiell intelligens. Systemet är utvecklat av det amerikanska företaget IP Soft, där Ergun Ekici arbetar. Foto: Jörgen Appelgren
Att föra en normal konversation med en ai känns fortfarande inte naturligt. Om experterna har rätt, kommer det snart att bli ändring på det.