Kustbevakningen fick larmet om olyckan klockan två på måndagsmorgonen lokal tid, där det stora och relativt nybyggda Golden Ray lagt sig på sidan, inte långt från land. Snart sågs rök stiga från Golden Ray.
Ett flertal båtar och helikoptrar sattes in, och 20 sjömän kunde tidigt räddas. Men fyra personer saknades, och när ett knackande ljud hörts från området nära fartygets propeller började en omfattande räddningsinsats.