Digitalisering
Stor andel köp med mobilen på Starbucks
De mobila betalningarna står för hela 14 procent av köpen hos kaffekedjan. Ett fel i Starbucks uppgraderade mobilapp orsakade twitterstorm häromdagen.
Publicerad
Starbucks har gjort en stor grej av att vara med sin tid. Sedan länge har det gått att köpa kaffe med mobilen och wifi erbjuds gratis i butikerna.
Omkring 10 miljoner använder numera Starbucks mobilapp, och hela 14 procent av alla betalningar görs med mobilen, enligt företaget. De mest lojala mobilkunderna belönas med bonus i form av fri dricka och tilltugg.
Det stora intresset för mobilbetalningarna är en förklaring till uppståndelsen häromdagen när det plötsligt inte gick lika smidigt att betala med mobilen efter en misslyckad uppgradering av appen.
-Uppgraderingen hanterades inte så bra som den borde. Starbucks borde vara mer försiktig med en app som är så central i folks liv, kommenterade Van Baker, mobilanalytiker på Gartner i WSJ.
En av finesserna i den nya appen är att det går att ge dricks digitalt, upplyser Starbucks på sin hemsida.
