Ekonomistyrningsverket (ESV) är kritiskt mot trögheten i digitaliseringen av den offentliga förvaltningen och pekar på stora skillnader mellan statens och kommunens digitala tjänster.
Enligt ESV saknas flera förutsättningar för att ta tillvara digitaliseringens möjligheter i offentlig sektor.
Bland annat pekar myndigheten på kompetensbrist hos de flesta offentliga aktörer och att offentlig sektor är dålig på att involvera användare när de utvecklar tjänster.