Digitalisering
SOS Alarms nya teknik för positionering ger fler hjälp snabbare
Samtalen till larmnumret 112 ökar men svarstiden har blivit kortare, visar SOS Alarms årsrapport. Dessutom får fler hjälp snabbare: Larmar man SOS via 112-appen får operatören upp en exakt position. Foto: Fredrik Sandberg/TT, SOS Alarm
Ökat antal larmsamtal, men kortare svarstider. Ny teknik har dessutom gjort det lättare att mer exakt positionera den hjälpsökande, visar SOS Alarms årsrapport.
Det tog i snitt 8,6 sekunder innan ett samtal till SOS Alarm besvarades 2019 vilket är en förbättring på tre sekunder jämfört med föregående år.
– Vi är naturligtvis nöjda. För några år sedan låg medelsvarstiden på 14–15 sekunder, så det är en dramatisk förkortning i dessa sammanhang, säger Thomas Johansson, kommunikationschef på SOS Alarm.
