Skatteverket jobbar sedan hösten 2012 med en säker digital brevlåda som ska låta myndigheter ersätta papperskommunikation med medborgare och företag med e-post. Intresset för den digitala brevlådan från medborgarna är blygsamt. Trots att tjänsten är gratis att använda så är det enligt skatteverket bara cirka 400 000 svenskar som skaffat ett konto. Det kan jämföras med vårt grannland Danmark där motsvarande låda fått fem miljoner användare.