En kontroll som Västtrafik gjort visar att felet uppstår i genomsnitt en gång per 5 000 köp, skriver Göteborgs-Posten på nätet.
Enligt Västtrafik är problemet detsamma hos alla länstrafikbolag som säljer sms-biljetter. Felet uppstår om en beställning från kunden av någon anledning registreras flera gånger.