Digitalisering
Fiaskot med kollektivtrafikens sms-biljetter
Det är vanligare än man trott att köpare av sms-biljetter för kollektivtrafik får betala dubbelt.
En kontroll som Västtrafik gjort visar att felet uppstår i genomsnitt en gång per 5 000 köp, skriver Göteborgs-Posten på nätet.
Enligt Västtrafik är problemet detsamma hos alla länstrafikbolag som säljer sms-biljetter. Felet uppstår om en beställning från kunden av någon anledning registreras flera gånger.
– Det kan vara problem med mobiloperatörernas system, dålig täckning eller själva telefonen, säger Maria Björner Brauer, enhetschef på Västtrafik, till GP.
Trafikbolagets biljettsystem skickar så många biljetter som uppfattas vara beställda. Västtrafik lovar dock snabb återbetalning för den som fått för många biljetter.
– Vi vill att alla som drabbas hör av sig, säger Björner Brauer.
Västtrafik säljer cirka 10 000 sms-biljetter per dygn.
