Ingenjören i bankfabriken

Tidningen Affärsvärlden har gjort en intervju med ingenjören som är vd för Nordnet. Håkan Nyberg har examen från KTH i Stockholm, med inriktning på tillämpad matematik.

– Det är få som kan göra en kalkyl och räkna bort mig. Det har jag haft jättestor nytta av i hela min karriär, säger Håkan Nyberg till Affärsvärlden.

Dessutom har han en gedigen kunskap inom it-området från sitt tidigare jobb på IBM, där han sålde datorer och system. Men också som chef för Swedbanks internetbank. En passande bakgrund för koncernchefen för en nätbank med verksamhet i de fyra nordiska länderna.

– Jag känner inte att jag sitter på läktaren när det gäller it. Jag är med i matchen.

Att investera i it kostar pengar, det syns hos konkurrenterna. Frågan är vilka kostnader som är att vänta från it-projekt hos Nordnet framöver.

– Man ska vara väldigt ödmjuk när det gäller it, får jag börja med att säga. Men vår strategi är att successivt och kontinuerligt modernisera plattformen. Just för att inte komma till en klippvägg som vi behöver klättra upp för.

Han leder ett företag med en offensiv plan. Målet är att vara ledande inom sparande om fem år. Då gäller att hitta nya kunder och att göra fler affärer med de 367 000 aktiva befintliga kunderna. Plus att skapa nya intäktsströmmar genom att paketera ihop produkter och lösningar som kunderna är beredda att betala för.

Bedömningen är att det finns runt tio miljoner sparare i Norden, men frågan är hur många av dessa som inte behöver rådgivning och därmed väljer en bank där de får klara sig mer på egen hand.

– Om man med rådgivning menar traditionell rådgivning vill jag påstå att allt fler klarar sig utan den. Vi har en ambition att växa, och då blir det en breddning mot mer vanliga kunder. Då måste vi jobba på att bli duktigare på att guida kunderna till bra sparande.

Ett drag har varit att inrätta fyra sparekonomer, en för varje nordiskt land, som bland annat ska kommunicera med kunderna via digitala kanaler som bloggar och twitter.

– Vi är övertygade om att den digitala närvaron är framtiden. Alla de traditionella bankerna är på väg dit. Kontorsstrukturerna håller på att bantas. Därför är det superviktigt att vi är jätteduktiga på att bygga digital närvaro och guida våra kunder till att göra bra saker.

Samtidigt förväntar man sig att pensionsförsäkringar blir en större del av intäkterna framöver. Och i ett växande bolag är det inte bara intäkterna som är viktiga, det gäller även att hålla i kostnaderna. Genom att dra ned på något och öka på något annat flyttas kostnader till sådant som i längden skapar mer värde.

– När vi jobbar med att omallokera kostnader handlar det mycket om att jobba med plattformen. Automatisera processer och se till att det blir mer skalbart. Att för varje krona som kommer in så blir det mer kvar.

Det märks på språket att den här börs-vd:n är ingenjör. Men hur är det då att vara börs-vd jämfört med tidigare jobb?

– Det är kul men annorlunda. Många möten med media, investerare och analytiker. Det positiva är att vi som organisation får slipa på vår story och våra argument. Ha bra svar på tuffa frågor.