Bättre chef med träning

- Träning är det som gäller. Jag har sett fantastiska resultat på det när det gäller människors utveckling, säger Tomas Ärlemalm.

Han är lärare på Mgruppen, ett företag som utbildar och utvecklar morgondagens chefer. Bland kunderna finns Volvo och Telia, som genom attitydundersökningar kommit fram till att arbetsklimat och lönsamhet går hand i hand. (NyT 2003:1-3)

- Chefens egenskaper hör absolut ihop med lönsamheten, säger Tomas Ärlemalm, som anser att många chefer är dåliga på att hantera känslor.

- Det finns en övertro på att det räcker med att vara bra på att lösa
sakfrågor.

- Men det betyder väldigt lite om du som chef till exempel inte kan visa respekt för dina medarbetare.

Trots att många chefer har lärt sig att en chef ska måste vara mentalt närvarande, ge feedback och våga ta ställning i konflikter så förstår de ändå inte riktigt hur viktigt det är, menar Tomas Ärlemalm.

De företag Mgruppen arbetar med utför attitydundersökningar i form av enkäter där de anställda får svara på frågor om chefens beteende. Resultatet visar snabbt vilka problem som finns och ofta krävs expertis för att lösa dem.

- Många företag får negativa besked om arbetsklimatet, att chefer inte är bra på känslohantering. Då går vi in och coachar cheferna.

På Mgruppens så kallade processveckor arbetar man gruppvis med fem-sju chefer som får träna viktiga delar av chefskapet.

Personerna i gruppen får genom rollspel lära sig hur de som chefer ska hantera känslor och de ger varandra positiv och negativ respons i dessa rollspel.

- Cheferna som medverkar har ofta nära till gråt under en processvecka, mellanmänskliga relationer är svårt. Men samtidigt får de lära sig att det går att träna upp förmågan att se sig själv utifrån.

Enligt Tomas Ärlemalm är det skitsnack att man föds till ledare. Däremot kan man lära sig att bli en bättre chef.

- Vi kan ge cheferna självförtroende och ta fram deras goda egenskaper. Och det är just självförtroende mycket av ett bra ledarskap handlar om.

Både på gymnasiet och på universitet eller högskola får man lära sig att det går att lösa konflikter med hjälp av en handbok.

- Men man måste ha klart för sig att man inte kan hantera en konflikt utan att riskera någonting. Du måste vara beredd att säga vad du tycker och det är svårt för många. Här hjälper inte en handbok utan du måste vara mentalt närvarande och våga ta ställning.

Viktigt är också att chefen varierar positiv och negativ kritik till de anställda. Enbart positiv kritik gör att tilliten till chefen försvinner, enbart negativ kritik gör att de tappar orken.

Tomas Ärlemalm tror att många nya typer av organisationer kommer att se dagens ljus. Bland annat visar redan IT-företagen prov på en ledning som är mycket mindre hierarkisk än i de flesta andra företag.

Men någon ny form av ledarskap tror han inte är nödvändigt.

- Motpolen till struktur är känslor och det är många lite rädda för. Men det är just vad vi behöver - att bli bättre på känsloplanet, säger Tomas Ärlemalm.

Och suget är stort. De närmaste kurserna är fullbokade och mängder av chefer väntar på att få träning i hur de ska bli mästare på att hantera känslor ute i företagen.

- Du blir inte en bra chef efter våra kurser, men vi ger exempel på hur du kan träna på detta för resten av livet, säger Tomas Ärlemalm.