Sex Sigma är rena vardagsbestyren på produktionsgolvet hos Ericsson Microwave.
Den nya helautomatiska linan (NyT Industri 00:45) är ett exempel. Den har utvecklats tillsammans med maskinleverantörerna och de statistiska metoder som är grundbulten i Sex Sigma har använts för att verifiera och finslipa processerna.
Produktionen av mikrovågslänkar på linan har nyligen kommit igång. Undan för undan ska produktionstakten skruvas upp.
Att Boråsfabriken är Ericssonkoncernens mest framgångsrika produktionsenhet har flera orsaker. Men direkt avgörande är att så många av de anställda behärskar Sex Sigma.
Hela ledningsgruppen och i princip alla chefer har utbildats i den amerikanska kvalitetsmetoden, liksom en stor del av ingenjörerna, teknikerna och de andra anställda.
- Det är en avgörande orsak till att det går så bra för fabriken, säger Peter Häyhänen, biträdande teknikchef och Sex Sigmaguru på Boråsfabriken.
- För att kunna verka som chef hos oss räcker det inte att veta att Sex Sigma är bra för verksamheten. Chefen måste vara mera insatt och verkligen förstå vad det handlar om.
Nästan varenda chefsperson har därför gått på kurs hos Peter Häyhänen i mellan två och tre dagar. De har pluggat, fått hemläxor, slitit med avancerade räkneövningar för att få grepp om alla de statistiska metoder som är själva grundbulten i Sex Sigma.
Samtidigt, från 1996 fram till idag, har Peter Häyhänen och några kolleger utbildat eliten, svarta bältarna, liksom halveliten - de med gula bälten.
Idag har dryga 30-talet anställda svarta bälten. Det motsvarar ungefär två procent av hela arbetsstyrkan och dubbelt så många som anses behövas, enligt den vedertagna Sex Sigmanormen.
I Borås ökar dessutom andelen svarta bältare undan för undan.
Och om några år ska i princip alla i fabriken, drygt 1 800 personer, utbildas i Sex Sigma. Inte för att bli svarta eller gula bältare utan för att få en mera grundläggande utbildning till det som internt kallas "White Belts".
- Vi vill inte bara ha en liten elit av "Black Belts" som leker cowboy i fabriken. Sex Sigma ska in i den dagliga verksamheten överallt.
Framförallt utbildningen av svarta och gula bältare, som innehåller rätt avancerad matematik, ställer krav på de anställda. De bör ha en hög utbildningsnivå, helst tekniskt gymnasium och däröver.
En av fördelarna är att Microwave undviker det som vissa experter varnar för - att elitfixare med svarta bälten inte går ihop med målstyrda grupper och lärande organisationer.
- Det skulle inte finnas någon anledning att bättra på sin kompetens om bara de verkliga proffsen kallades in för att lösa problemen, resonerar Peter Häyhänen.
Hittills har Boråsfabriken satsat på Sex Sigma i produktionen och processutveckling. Men det räcker inte.
För att nå målet med kvalitetsmetoden - högst 3,4 fel på en miljon felmöjligheter - måste de statistiska verktygen in i varje skrymsle och även utanför fabriksväggarna. Sex Sigma-metoderna ska nu införas på design- och konstruktionsavdelningar, hos inköpare och - på lite längre sikt - hos underleverantörerna av kretskort och komponenter.
Framöver kommer Peter Häyhänen att jobba nästan uteslutande med att lära ut Sex Sigmametoder till de egna inköparna och konstruktörerna.
Samtidigt börjar han också att utbilda de leverantörsföretag som inte redan kommit igång med den amerikanska kvalitetsmetoden.
Konsulter utifrån har hittills undvikits i Borås, och det blir knappast aktuellt framöver.
- Att klara Sex Sigma på egen hand tror jag är avgörande för resultatet.
För när alla avdelningar på företaget ska utbildas måste själva utbildningsmaterialet skräddarsys. På inköpsavdelningen handlar det bara om specifika inköpsproblem, som ledtider för komponenter eller leveransprecision. De statistiska räkneövningarna är anpassade till dessa problem.
Att på det sättet skräddarsy materialet är en förutsättning för att Boråsmodellen av Sex Sigma ska fungera.
En skillnad jämfört med hur Sex Sigma införs i många amerikanska bolag är att där kommer initiativet uppifrån. Det är högste chefen som trycker ned arbetssättet i organisationen och liksom tvångsmatar de anställda med hjälp av svarta bältare.
I Borås är det tvärtom. Initiativet har kommit underifrån, inte minst från Peter Häyhänen själv, som driver på med utbildningar både uppåt och nedåt.
- Den amerikanska Rambostilen med några "Black Belts" som utför hjältedåd passar inte i vår företagskultur.
COWBOYEN BAKOM SEX SIGMA
Mikel J Harry ser ut som om han klivit rakt ur en annons för Marlboro.
I det verkliga livet röker han också Marlboro. Mr Sex Sigma äger också en ranch i Arizona, är utövande cowboy, har varit officer i den amerikanska marinkåren och han behärskar karate och andra asiatiska kampformer.
På seminarier, symposier och i andra offentliga sammanhang brukar han vara klädd som cowboy och ha en kopia av en del av ranchen uppe på scenen.
Det är inte han som ursprungligen skapat kvalitetsmetoden Sex Sigma, men han hade ett finger med i spelet, och sedan några år tillbaka är han dess verklige gudfader.
Det är han som - ofta som konsult på jätteföretag som Motorola, General Electric, Allied Signals, Unisys Corporation och ABB i USA - utvecklat Sex Sigma till vad det är idag.
Förutom att driva en ranch leder han verksamheten på det som betraktas som högborgen för den nya kvalitetsläran - Six Sigma Academy, bara ett lassokast från ranchen i Scottsdale, Arizona.
Rättfram, anses han vara.
- TQM, offensiv kvalitetsutveckling, var nog bra när det gick att vänta 30 år på resultaten. Men aktieägare idag är inte ens beredda att vänta 30 dagar.
- Det är "cash" som driver företagen. Inte kvalitet för dess egen skull.
Det var på Unisys Corporation han införde "Black Belts", "Green Belts", "Master Black Belts" och "Champions", begrepp direkt hämtade från sin karate.
Särskilt "Black Belts" ska vara krigare som dels är utrustade med kvalitetsverktyg - statistiska mätmetoder - dels äga den ödmjukhet inför nya uppgifter som kännetecknar en karateutövare eller en samuraj.
Kvalitetsverktyg inom exempelvis TQM är helt okej, anser han. Bristen är att företagen försöker införa dem utan någon verklig taktik.
Att införa Sex Sigma med spjutspetsar som "Black Belts" och "Green Belts" handlar om taktik, menar han.
- På det militära slagfältet är taktik allt det som kan frigöra vapnens och truppernas fulla slagstryka.
En svensk som jobbat ihop med Mikel Harry är ABBs Kjell Magnusson. Han är idag på ABBs huvudkontor i Zürich och anses av många ha initierat Sex Sigma bland svenska företagsledare och kvalitetsexperter.
En som så att säga gått i lära hos Kjell Magnusson är Peter Häyhänen på Ericsson Microwave i Borås.
