Stationen, samt station Odenplan, fick akutstängas efter att en rulltrappa tvärstannat och människor rasat bakåt i vad som beskrivits som fritt fall. Vid en kontroll upptäcktes att flera rulltrappor var i dåligt skick, trots att stationerna bara har varit i drift i ett år.
33 av rulltrapporna på Stockholm City har nu inspekterats utan anmärkning och kommer att fungera när stationen öppnar igen. Övriga 17 rulltrappor som ännu inte reparerats kommer att vara avstängda men fungera att gå i.