Fungerar inte samarbetet med medarbetarna? Lösningen: Fråga ditt team varför. Det föreslår it-vd:n, som har skrivit en bok om att sätta medarbetarna främst och kunderna i andra rummet.
Klyftan mellan chef och medarbetare växer, konstaterar Vineet Nayar, vd på it-företaget HCL Technologies och som skrivit boken Employees first, Customers Second.
Vineet Nayar blev vd för HCL Technoligies 2005. Det var ett företag i kris, som han lyckades sätta fart på genom att vända upp och ner på alla gamla sanningar och experimentera med nya grepp. Ett var att slakta den heliga kon kunden först. Det är medarbetarna som ska komma i första hand, anser Vineet Nayar.