Medarbetaren som strular eller luktar sprit. Eller många chefers värsta mardröm: uppsägningar. Holly Weeks har skrivit en handbok i hur man sköter jobbiga samtal, “Failure to Communicate: How Conversations Go Wrong and What You Can Do to Right Them”. Där tipsar hon bland annat om hur man ser upp för de vanligaste fällorna.
1. Stridsberedskap. Det vanligaste misstaget är att det svåra samtalet blir ett slag, som ska vinnas. Här finns enbart förlorare. Det är själva stridsberedskapen som är motparten, inte din samtalspartner.