E-post har en tendens att bli feltolkade. De vanliga sociala signalerna som finns när man för ett samtal öga mot öga eller pratar i telefon finns inte i ett skrivet mejl.
Enligt den amerikanska psykologen Daniel Goleman, författare bland annat till "Känslans intelligens", har kommunikation via e-post en tendens att bli mer negativ än den är tänkt. Daniel Goleman hävdar att mejl verkar halka ned ett par steg i trevlighetsnivå mellan det att avsändaren skickar det till att mottagaren läser det.