Nu ställs krav på Microsoft att företaget löser problemen med ospelbar musik som köpts från MSN Music. Annars finns risken att kunder inte längre vågar köpa nedladdningsbara låtar från företaget.
Den inflytelserika organisationen Electronic Frontier Foundation, EFF, kräver nu att Microsofts vd Steve Ballmer offentligen ber de som handlat hos MSN Music om ursäkt.
Anledningen är att de som köpt nedladdningsbar musik från företagets numera nedlagda musikaffär inte kan lyssna på sina låtar om de skaffar ny dator eller uppgraderar Windows efter 31 augusti 2008.