IT & Telekom i samarbete med Telenor Företag

"Internet avgör telekom-racet"

Mobiloperatörer - glöm egna tjänster och att "äga kunden"! Det är internet användarna vill ha och inget annat. Den operatör som först förstår detta vinner, anser telekomräven Bengt Nordström.

Annons

Verktyg

- Bara uttrycket "att äga kunden" har något slags slaveri över sig som gör att man blir allergisk, och den tiden är definitivt slut när operatören är den enda som har relationen med en mobilkund, säger Bengt Nordström, vd för konsultföretaget Northstream.

- Jag stöter fortfarande på operatörer som säger: Varför ska jag dela mina intäkter?

Hans eget svar är att operatörerna redan nu kan se hur företag som Apple och Nokia kliver in och tjänar pengar på mobilkunder.

- Och det beror på att operatörerna aldrig lyckats bygga upp någon tjänstestruktur som gjort att de kunnat sälja särskilt mycket.

- Vad användarna vill ha är dynamiken, rikedomen på information och den ständiga förändringen som finns på internet. Och det bygger i sin tur på att internet är ett så otroligt starkt innovationssystem, att det är så lätt för entreprenörer att göra applikationer och tjänster, och att lansera dem.

- Ingen operatör är domare där och säger "Det där med You Tube är jättespännande, men det passar inte vår strategi så därför kommer vi inte att satsa på det".

- Domarna är användarna som ger blixtsnabb feedback på om det är en bra eller dålig tjänst. Är den bra blir det You Tube, Facebook, My Space, Google och allt vi nu haft de senaste tio åren.

- Vinnaren är därför den operatör som först gillar läget. Internet dominerar. Och min roll som operatör är att leverera den bästa internetupplevelsen. Då säger man också: "Jag ska inte lägga mig i vad kunden använder sitt mobila internet till. Det ska bara vara så bra som möjligt".

Att degraderas till en "bitpipa" - att bara leverera datakapacitet och inga tjänster - brukar vara operatörernas mardröm. Och just nu ställs detta på sin spets med explosionen av mobilt bredband till bärbara datorer.

- Mobilt bredband är den snabbast växande tjänsten i mobilsammanhang sedan sms och kontantkort. Ändå är det inte uppenbart att det är lönsamt.

- Alla tänker att de måste ha så stor marknadsandel som möjligt, och priset sätts därefter. Samtidigt kostar det oerhört mycket att bygga ut näten för att datamängderna är så stora.

- Det är nästan första gången i mobilsammanhang som nätkostnaden börjar bli en framgångsfaktor.

Konsekvensen Bengt Nordström ser är att mobiloperatörer måste fokusera på kostnadskontroll.

- Det är verkligen en industriell mognadsfas.

- Den som hanterar kostnader på ett bra sätt och förstår drivkrafterna för kostnaderna drar det längsta strået.

- För mobiloperatörer har det nästan varit oväsentligt. Det har varit sådana marginaler på affären i sig att det inte haft så stor betydelse.

- På Volvo är "sourcing" en nyckelkompetens, en kanonviktig avdelning och en karriärväg.

- Hos operatörerna har man inköpsavdelningar. Ofta handlar det om en funktion som är av mer kameral typ. Men affärsmässigt har man sällan någon "sourcingavdelning" som i mogen industri.

På det här sättet tror Bengt Nordström att det inte alls behöver vara någon mardröm att bli en "bitpipa".

- Jag tror att välskötta mobila bredbandsbolag är en jättebra affär för dem som är kloka och hanterar kostnader.

- Ett skäl är att innovationssystemet internet alltid kommer att leverera så fantastiskt mycket bra tjänster, underhållning, information och nytta att man vet att kunderna kommer att använda pipan man levererar.

Fakta

Bengt Nordström

* Född 1957.

* Tog 1998 initiativet till strategikonsultbolaget Northstream.

* Bolaget köptes 2005 upp av amerikanska In Code, som i sin tur köptes av Verisign 2006. Grundarna återskapade nyligen Northstream genom att köpa ut verksamheten.

* Northstream har telekomleverantörer och operatörer världen över som kunder.

Mats Lewan Av: Mats Lewan
Mejla reportern

Ny Tekniks dagliga nyhetsbrev - Teckna nu, kostnadsfritt!

Kommentarer

Debattinlägg blir automatiskt tillgängliga för andra användare så snart den som skrivit ett inlägg har publicerat det. Var och en ansvarar själv för innehållet i sina inlägg.

Det går inte längre att kommentera denna artikel.

Startsidan

Svensk teknik hittar osynlig plast

Svensk teknik hittar osynlig plast

Hur mycket plast skvalpar runt i Östersjön? Och vilka gifter drar den till sig. Forskare i Örebro har utvecklat provtagaren som ska ge svar. 4 kommentarer

Industrin ökar takten

Industrin ökar takten

Den svenska industrikonjunkturen stärks under det kommande halvåret. 8 kommentarer

Så räddar du din plurrade mobil

Så räddar du din plurrade mobil

Tänk på det här om mobilen blivit vattenskadad. 18 kommentarer

Konsumenter kartläggs via mobilen

Konsumenter kartläggs via mobilen

De flesta uppskattar gratis wifi i butiker, gallerior och städer. Få vet däremot att nätet används för att kartlägga alla köp och rörelser. 9 kommentarer

Microsoft utmanar Raspberry Pi

Microsoft utmanar Raspberry Pi

Microsoft och Intel har utvecklat en experimentdator som kör Windows och Android. 8 kommentarer

Kretsen som avslöjar diabetes

Kretsen som avslöjar diabetes

Diagnos av diabetes typ 1 kan ställas på någon minut. Amerikanska forskare har utvecklat kretsen som gör det möjligt. 3 kommentarer

Annons
Lyft för sladdlös laddning av elbil

Lyft för sladdlös laddning av elbil

Billigare, effektivare och mer tillförlitligt. Tyska forskare tar ett nytt grepp för att ladda elbilar induktivt. 43 kommentarer

Hon som 
står bakom
succéidén

Hon som står bakom succéidén

TEKNIKHISTORIA. Få hjälpmedel har betytt så mycket för äldres rörlighet som rollatorn. Få användare vet att världssuccén uppfanns av en poliodrabbad kvinna i Västerås, som själv hade svårt att gå. 4 kommentarer

Spotify lyfter skivbolagen

Spotify lyfter skivbolagen

Räddningen för svensk musikindustri heter Spotify som står för en stor del av musikmarknaden. 8 kommentarer

Tekniktävling ska stoppa antibiotikaresistens

Tekniktävling ska stoppa antibiotikaresistens

Uppgift: Utveckla ett tillförlitligt, snabbt och lättanvänt test för bakterieinfektioner. Belöning: 116 miljoner kronor. Svenska utvecklingsbolag tävlar om Longitude prize. 7 kommentarer

Ingen vinst med snålspolad toalett

Ingen vinst med snålspolad toalett

De nya snålspolande toaletterna spolar så lite vatten att det lätt blir stopp. 48 kommentarer

Förarlösa bilar får köra i Storbritannien

Förarlösa bilar får köra i Storbritannien

Självkörande fordon ska tillåtas på allmänna vägar i Storbritannien. De nya trafikreglerna inför i januari nästa år. 33 kommentarer

Största segelfartyget på besök

Största segelfartyget på besök

Världens största segelfartyg på Stockholmsvisit. 7 kommentarer

Implantatet som tystar tinnitus

Implantatet som tystar tinnitus

Ett implantat som stimulerar en nerv i nacken ger hopp åt personer som lider av tinnitus. Nästa år kan tekniken nå marknaden. 6 kommentarer

Opera live med Google Glass

Opera live med Google Glass

Sångarna på en italiensk operascen direktsänder förställningen med hjälp av Google Glass. 4 kommentarer

Siste atombombaren död

Siste atombombaren död

Nu är alla tolv besättningsmän som 1945 atombombade Hiroshima döda. 25 kommentarer

Säkerhetsbältet larmar när du somnar

Säkerhetsbältet larmar när du somnar

TEXT+TV Trötta förare orsakar många olyckor i trafiken. Här är säkerhetsbältet som varnar innan du faller i sömn bakom ratten. 7 kommentarer

Optisk kabel skapad i luft

Optisk kabel skapad i luft

En optisk kabel, skapad enbart av luft. Det låter som science fiction men det är precis vad amerikanska forskare lyckats få till. 10 kommentarer

Kraftigt lyft för kinamobiler

Kraftigt lyft för kinamobiler

Huawei utmanar Samsungs och Apples lyxlurar. 28 kommentarer

Kameror hindrar drunkning i bassäng

Kameror hindrar drunkning i bassäng

Det blir allt vanligare att simbassänger installerar kameror som larmar om någon riskerar att drunkna. I minst sju län finns nu bassänger med larm. 10 kommentarer

Egen komposit bakom bra flyt

Egen komposit bakom bra flyt

Västervik har landets enda kajaktillverkare. Ingvar Ankerviks paddel imponerade på Saabs chefskonstruktör av Draken-planet. 5 kommentarer

Här är världens svartaste material

Här är världens svartaste material

En yta som absorberar praktiskt taget allt infallande ljus har utvecklats av brittiska forskare. Känsligare teleskop och effektivare solceller kan bli resultatet. 12 kommentarer

Fortsatt ras för vindkraften

Fortsatt ras för vindkraften

Investeringarna i vindkraft rasade dramatiskt under årets andra kvartal. Orsaken är dålig lönsamhet. 448 kommentarer

Så stark är blixten

Så stark är blixten

Nya åskväder väntar i veckan. Blixten är enormt stark men energin går inte att ta till vara. 18 kommentarer

Jas Gripen-affär inte i hamn

Jas Gripen-affär inte i hamn

Motstridiga uppgifter om Gripen till Slovakien. 12 kommentarer

Genombrott för svensk tryckt diod

Genombrott för svensk tryckt diod

En tryckt diod som fungerar i gigahertzområdet. Det kan vara den felande länken mellan mobiler och tryckta etiketter. Linköpingsforskare står bakom genombrottet. 12 kommentarer

Ryssland tvingar Norwegian ta omväg

Ryssland tvingar Norwegian ta omväg

Norwegians Bangkokresenärer har 40 minuter längre resväg än nödvändigt. Ryssland tillåter inte bolagets plan att flyga över ryskt luftrum. 18 kommentarer

Dold fallucka stoppar fortkörare

Dold fallucka stoppar fortkörare

Ett rörligt farthinder ska få fartdårarna att lätta på gasen i Uppsala. Den nya falluckan installeras i höst. 49 kommentarer

Svenskt supermaterial får ny användning

Svenskt supermaterial får ny användning

Det extremt porösa materialet Upsalite gör att molekyler lättare kan tas upp av kroppen. Därmed kan ratade läkemedelskandidater få en ny chans.

Här åskar det just nu

Här åskar det just nu

SMHI har kartan som visar åskvädrens utbredning över Sverige i realtid. 3 kommentarer

Tidningen tillbaka 20 augusti – välkommen in på webben

Tidningen tillbaka 20 augusti – välkommen in på webben

Nu tar pappret paus. Men på webben kör Ny Teknik vidare som vanligt i sommar. 1

Senaste quizen

    Senaste quizen
  • Kampsugna

    Är du redo att möta gladiatorerna?

  • Ur djupet

    Vad vet du om Sveriges mest kända vrak?

Alla våra quiz
Slutrullat för Volvo XC90

Slutrullat för Volvo XC90

Efter 12 år och 636143 tillverkade bilar upphör produktionen av Volvo XC90. 10

Rolls Royce slår rekord

Rolls Royce slår rekord

Försäljningen skjuter i höjden. 3

Sommarmuseer på Österlen

Sommarmuseer på Österlen

Här är Kaianders Semplers semestertips. 1

Kommunistlyx till salu

Kommunistlyx till salu

Ordförande Maos vän köpte sig en Mercedes Pullman 600. Nu säljs den på auktion i originalskick. 8

Mer byggmaterial kan återvinnas

Mer byggmaterial kan återvinnas

Rapport: Byggsektorn borde kunna bli bättre på att återvinna material. 1

Smarta klockor på Googles konferens

Smarta klockor på Googles konferens

Nu tar sig nätjätten in i fler prylar. 12

Tre råd för att logga ut inför semestern

Tre råd för att logga ut inför semestern

Här är det bästa du kan göra för att inte tänka på jobbet när du är ledig. 5

3d-skrivare tar plats i skolan

3d-skrivare tar plats i skolan

Elever skriver ut sina egna hus.

”Jag vill göra skillnad”

”Jag vill göra skillnad”

Politisk veteran och snart nybliven ingenjör, Yvonne Ruwaida sadlar om. 18

Elhoj från Harley-Davidson

Elhoj från Harley-Davidson

Harley-Davidson lanserar sin första eldrivna motorcykel. 20

Skratta dig till ett konstverk

Skratta dig till ett konstverk

Störst fysisk reaktion vinner. 2

Gripklon hittar rätt med laser

Gripklon hittar rätt med laser

Roboten ser själv detaljerna och plockar dem från pall. 3

Osynligt bullerplank segrade vid Bromma

Osynligt bullerplank segrade vid Bromma

Segraren utsedd i 100 000-kronorstävlingen. 26

Svenska Tail-f och Pingdom uppköpta

Svenska Tail-f och Pingdom uppköpta

Bolagen omsatte 22 respektive 28 miljoner kronor år 2012. 4

jobb142 st

Annons
Annons

Senaste videoklippen

Bältet kollar om du är vaken

Visa alla

Hitta konsulten

Sök bland tusentals konsulter på nya Konsultguiden.se