Tipsa en vän om en artikel

"Internet avgör telekom-racet"

Mobiloperatörer - glöm egna tjänster och att "äga kunden"! Det är internet användarna vill ha och inget annat. Den operatör som först förstår detta vinner, anser telekomräven Bengt Nordström.

Annons

- Bara uttrycket "att äga kunden" har något slags slaveri över sig som gör att man blir allergisk, och den tiden är definitivt slut när operatören är den enda som har relationen med en mobilkund, säger Bengt Nordström, vd för konsultföretaget Northstream.

- Jag stöter fortfarande på operatörer som säger: Varför ska jag dela mina intäkter?

Hans eget svar är att operatörerna redan nu kan se hur företag som Apple och Nokia kliver in och tjänar pengar på mobilkunder.

- Och det beror på att operatörerna aldrig lyckats bygga upp någon tjänstestruktur som gjort att de kunnat sälja särskilt mycket.

- Vad användarna vill ha är dynamiken, rikedomen på information och den ständiga förändringen som finns på internet. Och det bygger i sin tur på att internet är ett så otroligt starkt innovationssystem, att det är så lätt för entreprenörer att göra applikationer och tjänster, och att lansera dem.

- Ingen operatör är domare där och säger "Det där med You Tube är jättespännande, men det passar inte vår strategi så därför kommer vi inte att satsa på det".

- Domarna är användarna som ger blixtsnabb feedback på om det är en bra eller dålig tjänst. Är den bra blir det You Tube, Facebook, My Space, Google och allt vi nu haft de senaste tio åren.

- Vinnaren är därför den operatör som först gillar läget. Internet dominerar. Och min roll som operatör är att leverera den bästa internetupplevelsen. Då säger man också: "Jag ska inte lägga mig i vad kunden använder sitt mobila internet till. Det ska bara vara så bra som möjligt".

Att degraderas till en "bitpipa" - att bara leverera datakapacitet och inga tjänster - brukar vara operatörernas mardröm. Och just nu ställs detta på sin spets med explosionen av mobilt bredband till bärbara datorer.

- Mobilt bredband är den snabbast växande tjänsten i mobilsammanhang sedan sms och kontantkort. Ändå är det inte uppenbart att det är lönsamt.

- Alla tänker att de måste ha så stor marknadsandel som möjligt, och priset sätts därefter. Samtidigt kostar det oerhört mycket att bygga ut näten för att datamängderna är så stora.

- Det är nästan första gången i mobilsammanhang som nätkostnaden börjar bli en framgångsfaktor.

Konsekvensen Bengt Nordström ser är att mobiloperatörer måste fokusera på kostnadskontroll.

- Det är verkligen en industriell mognadsfas.

- Den som hanterar kostnader på ett bra sätt och förstår drivkrafterna för kostnaderna drar det längsta strået.

- För mobiloperatörer har det nästan varit oväsentligt. Det har varit sådana marginaler på affären i sig att det inte haft så stor betydelse.

- På Volvo är "sourcing" en nyckelkompetens, en kanonviktig avdelning och en karriärväg.

- Hos operatörerna har man inköpsavdelningar. Ofta handlar det om en funktion som är av mer kameral typ. Men affärsmässigt har man sällan någon "sourcingavdelning" som i mogen industri.

På det här sättet tror Bengt Nordström att det inte alls behöver vara någon mardröm att bli en "bitpipa".

- Jag tror att välskötta mobila bredbandsbolag är en jättebra affär för dem som är kloka och hanterar kostnader.

- Ett skäl är att innovationssystemet internet alltid kommer att leverera så fantastiskt mycket bra tjänster, underhållning, information och nytta att man vet att kunderna kommer att använda pipan man levererar.

Fakta

Bengt Nordström

* Född 1957.

* Tog 1998 initiativet till strategikonsultbolaget Northstream.

* Bolaget köptes 2005 upp av amerikanska In Code, som i sin tur köptes av Verisign 2006. Grundarna återskapade nyligen Northstream genom att köpa ut verksamheten.

* Northstream har telekomleverantörer och operatörer världen över som kunder.

Mats Lewan Av: Mats Lewan
Mejla reportern

Ny Tekniks dagliga nyhetsbrev - Teckna nu, kostnadsfritt!

Kommentarer

Debattinlägg blir automatiskt tillgängliga för andra användare så snart den som skrivit ett inlägg har publicerat det. Var och en ansvarar själv för innehållet i sina inlägg.

Det går inte längre att kommentera denna artikel.

Startsidan
Fyll din sommar 
med teknik-skatter

Fyll din sommar med teknik-skatter

På sommaren ska du hitta frid, och se till att låta hjärnan vila när du har fått massa ledig tid att till dussinet roliga platser bila.

Soltaket gör bilen snålare

Soltaket gör bilen snålare

Hur mycket bränsle spar en bil genom att använda solceller på taket. Bilunderleverantören Webasto studerar frågan. 56 kommentarer

Viadukten blir vindkraftverk

Viadukten blir vindkraftverk

Utrymmet under vägbroar kan utnyttjas för att installera vindturbiner visar en studie gjord på Gran Canaria. 33 kommentarer

Rymdfrakt 
på väg mot ISS

Rymdfrakt på väg mot ISS

Efter haveriet med den amerikanska leveransen av proviant till rymdstationen ISS startade på morgonen en rysk farkost med 2,5 ton förnödenheter. 5 kommentarer

SENASTE TEKNIKNYTT
Robotmobilen är 
starkare än stål

Robotmobilen är starkare än stål

TEKNIKSVEPET. Här är ett urval av de senaste tekniknyheterna. 4 kommentarer

Flygplan flygkrasch Taiwan

”Wow, drog i fel reglage”

Piloten i det passagerarplan som i februari störtade i en flod i Taiwan stängde av planets enda fungerade motor. 14 kommentarer

Annons
Hur stoppar tejp sniglar?

Hur stoppar tejp sniglar?

TEKNIKFRÅGAN. Vad händer med snigeln när den kryper över snigeltejpen? Ge besked i Ny Tekniks läsarfråga. 13 kommentarer

Nasas flygande Marsvinge

Nasas flygande Marsvinge

Prandtl-m är namnet på den flygande vinge som Nasa tänker sig ska glida ner mot planeten Mars yta. 11 kommentarer

Förslaget: Gränsen för 
skatt på solel ändras

Förslaget: Gränsen för skatt på solel ändras

Efter den massiva kritiken: Regeringen har presenterat nya möjliga skatteregler för solcellsanläggningar. 18 kommentarer

Romson och Baylan: Vi siktar på 100 procent förnybart

Romson och Baylan: Vi siktar
på 100 procent förnybart

DEBATT. Energipolitiken är en grundläggande del av byggandet av ett hållbart samhälle, skriver miljöminister Åsa Romson (MP) och energiminister Ibrahim Baylan (S). 262 kommentarer

Biljättar sponsrar 
nya vätgasmackar

Biljättar sponsrar nya vätgasmackar

De tre japanska biltillverkarna Honda, Nissan och Toyota ska sponsra utbyggnaden av vätgasmackar i Japan. 50 kommentarer

Ficklampa som 
avslöjar tjuven

Ficklampa som avslöjar tjuven

En oansenlig ficklampa utrustad med gps-sändare ger signal om var en stulen resväska eller bil befinner sig. 21 kommentarer

Yumi

Sju heta industritrender

Höghastighetsinnovation och designade material. Rapport listar heta trender till 2030. 11 kommentarer

Utbyggt Heathrow vann flygplatskamp

Utbyggt Heathrow vann flygplatskamp

En tredje startbana blev det vinnande förslaget i en infekterad kamp om Londons framtida storflygplats. 3 kommentarer

Roaming

EU: Då avskaffas roamingavgifter

EU-parlamentet har beslutat om att avskaffa roamingvgifter för mobilanvändning. 35 kommentarer

Svenska huset som
kommer i platta paket

Svenska huset som kommer i platta paket

Ny Teknik har besökt flyktingbostaden som kommer i två platta paket, monteras ihop på fyra timmar och kostar cirka 10 000 kronor. 27 kommentarer

Saab får kontrakt 
på två nya ubåtar

Saab får kontrakt på två nya ubåtar

Beställningarna har ett totalt värde på 8,6 miljarder kronor. 25 kommentarer

Östersjön, mikroplaster

En plastpartikel per kubikmeter

Nya avslöjande siffror om miljön i Östersjön när ny typ av provtagare fångar in partiklar med en storlek ner till 50 mikrometer. 8 kommentarer

Att ta bilder med drönaren är enkelt. Men det är inte lika enkelt att få in bilderna i redaktionens mac-dator – men en Youtube-sökning senare går det bra.

Sommarens roligaste leksak

Grannens hus räddas från en krock tack vare snabbknappen för landning. Ny Teknik har testat drönaren Parrot Bebop Drone. 17 kommentarer

Drönare

Sköt ned drönare – fälls i domstol

TEKNIKSVEPET. En man tyckte att drönaren flög över hans tomt och sköt ned den. Det gillades inte. Här är ett urval av de senaste tekniknyheterna. 8 kommentarer

Svara inte när chefen ringer på semestern

Svara inte när chefen ringer på semestern

KARRIÄR. Här är expertsvaren på de viktigaste frågorna om semester och arbetsrätt. 15

Topplista

Tävla med ditt smarta hem!

Tävla med ditt smarta hem!

Har du byggt egna lösningar för det smarta hemmet? Var med i tävlingen ”Sveriges smartaste hem”.

Solorekord för solflygspiloten

Solorekord för solflygspiloten

Piloten har redan slagit två världsrekord. 3

100 tips för bättre feedback

100 tips för bättre feedback

KARRIÄR. ”Undvik förebråelser, de leder ingenstans”, råder experten.

Nyamko Sabuni

Så blir ingenjörs- Sverige mer jämställt

ALMEDALEN. Börja med att titta på platsannonserna, råder Nyamko Sabuni på ÅF.

Kostym möblerar om i hjärnan

Kostym möblerar om i hjärnan

KARRIÄR. Kläderna gör individen. Det får oss till och med att tänka annorlunda, visar ny forskning.

Raket exploderade vid uppskjutning – igen

Raket exploderade vid uppskjutning – igen

Tredje gången på åtta månader som en leverans till ISS misslyckats. 4

Då kommer Apple Watch till Sverige

Då kommer Apple Watch till Sverige

Billigaste modellen kostar knappt 4 000 kronor. 11

Trehjulig eldriven Morgan 2016

Trehjulig eldriven Morgan 2016

Anrika brittiska sportbilstillverkaren Morgan planerar eldriven trehjulig sportvagn 2016. 7

Bestämd kvinna

Grabbig it-bransch avskräcker kvinnor

KARRIÄR. Den grabbiga bilden av IT-branschen avskräcker många unga kvinnor, visar studie.

Här är Google-chefens bästa rekryteringstips

Här är Google-chefens bästa rekryteringstips

KARRIÄR. Krossar myten om Googles märkliga rekryteringsmetod.

Sjöstjärna

Kloning ger yngre sjöstjärnor

Sjöstjärnor bör ägna sig åt kloning snarare än sex, visar studie. 3

Japansk sällskapsrobot sålde slut direkt

Japansk sällskapsrobot sålde slut direkt

Skämtar och förstår känslor. 1 000 exemplar slutsålda på en minut.

Planera för maximal njutning

Planera för maximal njutning

KARRIÄR. Stressforskarens 7 tips för att maxa semestern.

jobb323 st

Utvalda lediga IT-jobb

Annons
Annons

Senaste videoklippen

Air asia

Visa alla

Hitta konsulten

Sök bland tusentals konsulter på nya Konsultguiden.se