Tele2 har fått mest klagomål i Sverige i år. På andra plats finns Com Hem följt av Telenor, Telia, Glocalnet och Bredbandsbolaget.

- Det som svenskarna klagat allra mest på är kundbemötandet. Anledningen till att de tar kontakt med bolaget är att någonting är fel när det gäller en installation eller en produkt, men det som irriterar allra mest är att de inte har fått den hjälp som de hoppats på eller att de inte har bemöts på ett bra sätt, säger Petter Lindskog, pressansvarig på Fairshopping.

Precis som många tidigare år har svenskarna klagat mycket på bredbandstjänster. Ofta har det handlat om att bytet mellan två olika leverantörer inte har fungerat som det ska. Det har även handlat om att kunderna inte fått de hastigheter som har utlovats.

Kunderna har också haft problem med sina mobiltelefoner.

- Om det uppstår ett problem med mobiltelefonen eller en tjänst i mobiltelefonen så är det många aktörer som är inblandade. Förutom kunden som köpt mobilen handlar det om en återförsäljare, en leverantör av mobiltelefonen och en operatör. Kunderna vet inte vilka man ska vända sig till och det är väldigt lätt för aktörerna att skylla på varandra. Kunderna klagar oftast inte så mycket på felet men däremot att de hänvisas till olika personer hela tiden, säger Petter Lindskog.

Näthandeln ökar och det visar sig även hos Fairshopping. Allt fler klagar på leveranser och liknande.

- Det man kan säga till Tele2:s försvar är att de är bra på att bemöta den kritik som vi presenterar när den väl har kommit till oss. Det bolag som däremot får hårdast kritik och som inte svarar på kritiken är Apple. Flera gånger har det handlat om att datorer gått sönder och skickats till Holland för att lagas och då uppstår problem, säger Petter Lindskog.

Boxer har fått en hel del kritik men när klagomålet väl kommit till Fairshopping så är de allra snabbast på att svara.

- Det går på fem minuter. Vi mejlar om klagomålet och vi får ett adekvat svar på just det klagomålet otroligt snabbt, säger Petter Lindskog.