- Nu måste frågan om ett parallellnummer till 112 snabbutredas. Vi vet inte när nästa kris kommer och då kan det här hända igen, säger Nils-Erik Norin, ansvarig för nödnumret 112 på SOS Alarm till Nyteknik.se.

Det var under förra veckans stora regnoväder i Malmö som svarstiderna hos SOS Alarm blev för långa. Anledningen var att många oroliga husägare ringde 112 för att tala om att deras hus vattenfylldes. Enligt tidningen Svenska Dagbladet ledde de rekordlånga svarstiderna hos SOS Alarm till att två personer med akuta sjukdomar avled. På SOS Alarm säger man att operatörerna inte har någon teknisk möjlighet att skilja på vilka samtal som är akuta och inte. Alla samtal måste plockas i den ordning de kommer in på 112.

- Om det var de långa svarstiderna dödsfallen berodde på vet vi ännu inte. Det kommer att utredas. Men oavsett vad man kommer fram till så måste vi nu få införa ett alternativt nummer till 112. Ett nummer som kan användas när det inte är fara för liv och död, säger Nils-Erik Norin.

Frågan om ett nytt nummer, som kan användas vid mindre akuta fall har varit aktuell länge. I USA finns två olika nummer. Ett för allvarliga akuta olyckor och ett för mindre farliga händelser. Men i Sverige har frågan stannat upp. Och detta delvis på grund av trög byråkrati och många myndigheter som ska säga sitt. Förutom SOS Alarm är exempelvis Räddningsverket och Försvarsdepartementet tungt inblandade i frågan.

- Hos oss är frågan högaktuell. Men en sådan här händelse kommer säkert att leda till att skynda på processen. Det tråkiga är att det inte var första gången det hände. Även under stormen Gudrun och Per var situationen liknande, säger Nils-Erik Norin.

SOS Alarm håller på att införa ett nytt system som kallas Zenit. Med systemet kan överbelastade SOS-centraler koppla telefonsamtal till andra regioner i landet. Detta gjordes även under Malmö-händelserna då som mest tio centraler var inkopplade.