Redan i årets första kvartalsrapport framgick att något inte gick som det skulle med det nya affärssystemet. "Brist på tillgången på vissa produkter till följd av införandet av ett nytt it-baserat ERP-system (enterprice resource planning) vi bolagets produktionsanläggning i Sverige minskade intäkterna med knappt 1 procent under första kvartalet", skriver företaget. Samtidigt talades om att problemen i stort sett var lösta.

Under andra kvartalet blev det värre.

- Vi uppskattar påverkan till två procent av intäkterna under Q2. För hela 2012 räknar vi nu med ett bortfall på en procent, säger Astra Zenecas presschef Ann-Leena Mikiver.

Enligt företagets bokslut blev intäkterna för Q1 och Q2 7,3 respektive 6,7 miljarder US dollar, eller 52 respektive 47 miljarder kronor.

Det är produktionen av en rad läkemedel som har drabbats, bland de kända är magsårsmedicinerna Losec och Nexium, och luftvägsmedicinerna Pulmicort och Symbicort. Under sommaren har det uppstått medicinbrist på vissa apotek, och på företagets hemsida ber Astra Zeneca om ursäkt för detta.

- nVi var medvetna om att det var en komplex installation när vi ersatte ett 40-tal gamla system med ett så kallat enterprise resource planning system. Vi planerade noga för detta och byggde upp lager så vi skulle klara ett produktionsstopp i övergången. Men det har ändå inte gått som vi förväntat oss. Det har varit ett hårt och mödosamt arbete under hela våren, och så i april stod det klart att vi skulle ha en svår situation över hela sommaren, säger Ann-Leena Mikiver.

Problemen sägs bland annat handla om överföring och hantering av masterdata, som styr och hanterar stora delar av produktionsprocesserna. Det handlar inte om direkta kvalitetsproblem i mjukvaran i affärssystemet, utan mer om komplexiteten i detta och i de gamla systemen. Ny Teknik har kontaktat leverantören SAP, som dock hänvisar till en överenskommelse att det enbart är Astra Zeneca som får kommentera det här ärendet.

- Själva läkemedelsproduktionen fungerar som den ska nu. Vi försöker jobba ikapp och bygga upp lager. Men allt är inte helt fixat, det kan finnas problem kvar i andra delar av produktionskedjan, som förpackningstillgång.

Varför gör man det här?
- Vi var tvungna att lämna de gamla systemen. De hade blivit instabila om vi fortsatt.

Ni talar om förluster på flera miljarder kronor, ska ni stämma leverantören?
- Det har vi inte tagit ställning till. Först ska vi få allting att fungera. Vi samarbetar med flera leverantörer för att arbeta ikapp. Vårt gemensamma fokus är att se till att varukedjan levererar utan störningar och förseningar så att patienterna får sin medicin.