De korta textmeddelandena i sms och motsvarigheten för bilder, mms, är på tillbakagång. Med smarta telefoner börjar kunderna använda olika gratistjänster som Skype för att kunna utföra mer än vad sms klarar av.
Telekombranschen har sedan flera år tillbaka jobbat på ett motdrag. En tjänst som på ett enkelt sätt ska erbjuda mer, exempelvis att skicka datafiler och video via mobilen.