En automatisk talande kundtjänst baserad på artificiell intelligens, AI. Det testar nu amerikanska Ip Soft hos minst ett svenskt stort företag, och ser Sverige som en strategisk marknad.
Ip Softs AI-baserade och självlärande teknik, som utvecklats under tio år och förstår naturligt språk, kallas Amelia. I höstas presenterades Amelia för svenska företag, och nu testas tekniken i en supportfunktion som ett stort svenskt företag erbjuder sina kunder.
– Under andra halvåret i år kommer du att se Amelia användas i produktion hos flera företag i Sverige, säger Chetan Dube, vd för Ip Soft.